Ohjeet


Yleistä

LUE MYÖS MUUT OHJEEMME KUTEN HALLIETIKETTI, JOSSA ON AJANKOHTAISIA ASIOITA, JOTKA KAIKKIEN HALLILLE PELAAMAAN TULEVIEN PITÄÄ HUOMIOIDA!

Henkilökuntamme on pääsääntöisesti paikalla tennishallin aukioloaikona. Poikkeuksena tietyt pyhät ja aatot sekä mahdolliset äkilliset sairaustapaukset ja kesäaika. Tarkemmat tiedot löydät nettisivuiltamme kohdasta "Aukioloajat". Kun henkilökuntamme ei ole paikalla ja ulko-ovi on lukossa, on tärkeää, että tiedät ja muistat pin-koodisi, jolla pääsee ulko-ovesta sisään puoli tuntia ennen aktiivista varausta, varauksen aikana ja puoli tuntia varauksen jälkeen. Pin-koodi on henkilökohtainen ja aina sama. Löydät pin-koodisi kirjauduttuasi varausjärjestelmään kohdassa Omat tiedot / Pin (ToloGo) ja näet sen myös varauksesi sähköpostivahvistuksesta. Salibandyhallin ovi aukeaa aina vain pin-koodilla. Näppäilyvirheen jälkeen odota 30 sekuntia ja näppäile koodi uudestaan.

Kenttien valot syttyvät automaattisesti viisi minuuttia ennen vuoron alkua ja sammuvat viisi minuuttia vuoron päättymisen jälkeen. Kentillä saa liikkua ja pelata vain puhtailla sisäpelijalkineilla. Varmista kentän laidalla, etteivät jalkineet jätä mustia tai minkään muunkaan värisiä jälkiä kenttään!

Pelitunnin voi maksaa kätevästi varausjärjestelmässämme varauksen yhteydessä verkkomaksuna tai omalla kassasaldolla tai arkipäivän sarjakortilla (tennis, sulkis ja squash). Henkilökuntamme ollessa paikalla voit maksaa pelituntisi ennen pelivuoron alkua tennishallin kassalle. Kesällä ja tiettyinä poikkeuspäivinä pelitunnit on maksettava varauksen yhteydessä ja tällöin sarjakortti on voimassa mihin aikaan tahansa. Mikäli joudut sallituissa rajoissa (vähintään neljä tuntia ennen) perumaan varatun ja verkkomaksuna, kassasaldolla tai sarjakortilla maksetun tunnin, niin saldo palautuu käyttöösi seuraavia varauksia varten.

Yhtiöllä on oikeus laskuttaa maksamatta jäänyt irtovuoro vuoroa seuraavana päivänä ja lisätä laskuun laskutuslisä 2,00€. Laskutuslisää ei veloiteta, jos henkilökunta ei ole ollut paikalla kyseisenä päivänä. Eräpäivän jälkeen maksamaton lasku siirretään automaattisesti perintäyhtiölle, jolloin pääomaan lisätään perintäkuluja. Mahdolliset kuukauden aikana rästiin jääneet vakiovuorojen pelimaksut laskutetaan aina kuun viimeinen päivä sähköpostiin lähtevällä laskulla ja laskuun lisätään laskutuslisä 2,00€.

Mikäli salibandyjoukkue pienentää kaukaloa esim. jonkin junioriharjoittelun tai -ottelun takia on kaukalo palautettava alkuperäiseen kokoonsa ja muotoonsa sekä kentän ympärys siivottava ennen pelitunnin loppumista. Tekemättä jättämisestä laskutamme 120€ ja joukkueelle langetetaan porttikielto. Kaukalon pienennysohje löytyy hallin seinältä kenttien välisestä keskitilasta.


Vuoron varaaminen

Vuoron varaaminen aloitetetaan klikkaamalla varauskalenterin Varaa-linkkiä, jonka jälkeen järjestelmä pyytää syöttämään varaukseen tarvittavat tiedot ja vahvistamaan varauksen. Ensimmäisen varauksen yhteydessä sinun on myös luotava itsellesi uusi käyttäjätunnus. Jatkossa voit tehdä varauksia nopeasti käyttäjätunnuksellasi.


Vakiovuorovaraukset

Vakiovuorovarauksia voi tiedustella puh. 0400 704 704 Timo Havulinna tai info@tuusulantenniskeskus.fi


Maksaminen ja laskutus
  • Irtovuorot voi maksaa verkkomaksuna varaamisen yhteydessä tai hallin kassalle
  • Vakiovuorot laskutetaan vakiovuorosopimuksen mukaisesti

Ovikoodi (kulunhallintajärjestelmä)

Kun käyttäjätunnuksellasi tehdään ensimmäinen varaus, niin varausjärjestelmä asettaa käyttäjätunnuksellesi yksilöllisen nelinumeroisen PIN-koodin, joka on katsottavissa aina Omat tiedot -välilehdeltä sekä varauksen yhteydessä varauksen vahvistussivulta.

Oven avaaminen PIN-koodilla

  • Näppäile PIN-koodi ja avaa ovi vetämällä kahvasta
  • Näppäilyvirheen jälkeen odota 30 sekuntia ja näppäile koodi uudestaan
  • Oven avaaminen PIN-koodilla toimii vain vuoron varaajan PIN-koodilla 30 min ennen ja jälkeen varauksen
  • Varauksiin perustuvat kulkuoikeudet siirtyvät hallin ovilukkoon noin 15 minuutin viiveellä (vrt. "viime hetken varaukset")

Valot

Kenttien valot syttyvät automaattisesti 5 minuuttia ennen vuoron alkua ja sammuvat 5 minuuttia vuoron päättymisen jälkeen.


Omat tiedot

Kirjauduttuasi järjestelmään voit katsoa ja tarvittaessa muokata käyttäjätunnuksesi tietoja valitsemalla "Omat tiedot".


Omat varaukset ja varauksien peruminen

Valitsemalla "Omat varaukset" saat listauksen itse varaamistasi pelivuoroistasi, sekä pystyt tarvittaessa perumaan varaamiasi vuoroja.

Huom.
Varauksen peruminen on tehtävä irtovuorojen osalta viimeistään 4 tuntia ennen pelivuoron alkua. Mikäli irtovuoroa ei makseta tai peruta ajoissa, niin se laskutetaan seuraavan kuun alussa varaajalta ja laskuun lisätään laskutuslisä 2 €. Vakiovuoron voi laittaa myyntiin ennen pelivuoron alkua. Jos myyntiinlaitetun varauksen päälle tulee toinen varaus, niin myyntilaitettua varausta ei laskuteta.

Tuntivarauksia ja vuorojen peruutuksia emme ota vastaan sähköpostilla. Jos et pääse tekemään varausjärjestelmän kautta niin soita!


Verkkomaksut

Verkkomaksua ei palauteta. Mikäli perut verkkomaksetun varauksesi varausehtojen mukaisesti (irtovuorot viimeistään 4 tuntia ennen varauksesi alkua), jää maksettu summa saldoksi käyttäjätunnuksellesi jonkin toisen kenttämaksun tai sen osan maksamiseen.


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Muuta

Kehitämme varausjärjestelmää jatkuvasti. Olemme kiitollisia kehitysehdotuksista ja palautteesta, jotka voi lähettää suoraan osoitteeseen info@slsystems.fi